Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Glücksspiel ist Unterhaltung, niemals eine Einkommensquelle. Bei Spinbara Casino legen wir deshalb großen Wert darauf, dass Sie Ihre Spielzeit jederzeit selbst kontrollieren können. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzmaßnahmen wir anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden.
Unser Bekenntnis zu Ihrem Schutz
Was wir aktiv tun
Seit unserer Gründung 2024 behandeln wir Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als festen Bestandteil unseres Betriebs. Unser Team ist in der Erkennung von Risikomustern geschult und meldet auffällige Verhaltensänderungen an die zuständige Abteilung, die Sie daraufhin proaktiv kontaktieren kann.
Wir setzen Verhaltensanalyse ein: Steigen Einsätze und Spieldauer über Ihr gewohntes Maß hinaus, reagieren wir mit Realitätschecks und persönlichen Hinweisen. Alle Werkzeuge auf dieser Seite sind für Sie kostenlos und jederzeit ohne Begründung aktivierbar.
- Automatische Realitätschecks während der Sitzung
- Verhaltensbeobachtung durch geschulte Mitarbeiter
- Kostenlose Limits ohne Begründungspflicht
- Schulungen des gesamten Support-Teams zum Thema Spielsucht
So erkennen Sie Warnsignale
Anzeichen für problematisches Spielen
Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand setzt sich morgens hin und beschließt, süchtig zu werden. Wir laden Sie deshalb ein, sich die folgenden Fragen ehrlich zu stellen. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, empfehlen wir ein selbstkritisches Gespräch mit einer der Beratungsstellen weiter unten.
- Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
- Sie verheimlichen Ihre Spielzeit vor Familie oder Freunden.
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
- Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
- Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und sind gescheitert.
- Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
- Sie steigern die Einsätze, um noch denselben Spannungskick zu spüren.
Diese Werkzeuge stehen bereit
Ihre Limits im Überblick
Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.
| Werkzeug | Was es bewirkt | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Gesamtbetrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. | Konto → Limits |
| Verlustlimit | Stoppt das Spielen automatisch, sobald Ihre Verluste im gewählten Zeitraum das Limit erreichen. | Konto → Limits |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Spin. | Konto → Limits |
| Sitzungserinnerung | Zeigt Ihnen nach einer von Ihnen festgelegten Zeit eine Einblendung mit Spielzeit und Bilanz. | Konto → Limits |
| Realitätschecks | Blendet regelmäßig aktuelle Zahlen zu Dauer, Einsätzen und Ergebnissen ein. | Konto → Limits |
| Sitzungs Timeout | Beendet Ihre Sitzung sofort und sperrt das Konto für 24 Stunden. | Konto → Selbstschutz |
| Cooling-off | Eine freiwillige Pause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen mit automatischer Reaktivierung. | Konto → Selbstschutz |
Selbstausschluss bei Spinbara
Dauern und Ablauf
Der Selbstausschluss ist die wirksamste Maßnahme: Wir sperren Ihr Konto für die gewählte Dauer vollständig und löschen Sie aus allen Werbeverteilern, inklusive E-Mail und SMS.
Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses unangetastet. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Den verbleibenden Saldo können Sie sich vor Sperrbeginn oder nach Ablauf auszahlen lassen; bei dauerhaftem Ausschluss unterstützen wir die Auszahlung über den Support.
Die Wiederaufnahme erfolgt nicht automatisch bei jeder Variante: Bei 24 Stunden, 7 Tagen und 30 Tagen endet die Sperre von selbst. Bei 6 Monaten und der permanenten Sperrung müssen Sie sich aktiv an [email protected] wenden und eine 24-stündige Bedenkzeit bestätigen, bevor wir Ihr Konto wieder freischalten. Eine vorzeitige Aufhebung ist in keinem Fall möglich.
| Dauer | Wiederaufnahme |
|---|---|
| 24 Stunden | automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | automatisch nach Ablauf |
| 30 Tage | automatisch nach Ablauf |
| 6 Monate | auf Antrag an den Support |
| Permanent | auf Antrag nach Prüfung, frühestens nach 6 Monaten |
Minderjährige wirksam schützen
18 Jahre, ohne Ausnahme
Unser Angebot gilt ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: Legitimationsausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Scheitert die Prüfung, schließen wir das Konto dauerhaft und erstatten eventuelle Einzahlungen aus Mitteln Minderjähriger zurück.
Wenn Sie Elternteil sind und besorgt sind, dass Ihre Kinder Zugriff auf Glücksspielseiten erhalten, nutzen Sie Filtersoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten getrennt auf und aktivieren Sie die biometrische Sperre unserer mobilen Seite, damit niemand mit Ihrem Gerät unbefugt spielt.
- KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung, Mindestalter 18
- Keine Werbung, die sich an Minderjährige richtet
- Empfehlung von Kindersicherungssoftware für Eltern
- Sofortige Kontosperrung bei Altersbetrug
Hilfe in Österreich
Kostenlose Anlaufstellen
Ein Gespräch über Ihr Spielverhalten ist kein Zeichen von Schwäche, sondern ein Zeichen von Stärke. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf.
- Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 799 92 09, spielsuchthilfe.wien
- Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01 4000 58 000, api.or.at
- Selbsttest und Informationen: checkdeinspiel.at
So erreichen Sie uns
Ansprechpartner für Spielerschutz
Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat auf spin-baracasino.at oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie das Stichwort "Spielerschutz" in die erste Zeile, dann landet Ihre Anfrage direkt bei den dafür zuständigen Kolleginnen und Kollegen.
Limits setzen, eine Pause einlegen oder eine Sperrung beantragen: Wir bearbeiten jedes dieser Anliegen innerhalb von 24 Stunden und stellen keine Rückfragen zu Ihren Gründen. Ihr Anliegen bleibt vertraulich.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?
Absenkungen greifen sofort, Erhöhungen und Löschungen erst nach 24 Stunden. Diese Wartefrist gibt Ihnen bewusst Zeit zum Überdenken.
Bekomme ich während des Selbstausschlusses Werbung?
Nein. Wir entfernen Sie sofort aus allen Werbekanälen, inklusive E-Mail, SMS und personalisierten Angeboten auf der Seite.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Sperrung?
Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird nicht durch die Sperrung berührt. Sie können es vor Beginn oder nach Ablauf des Ausschlusses auszahlen lassen; bei einem permanenten Ausschluss unterstützt Sie der Support dabei.
Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Sobald die Sperrung aktiv ist, gibt es keine vorzeitige Aufhebung, auch nicht auf mehrfachen Wunsch. Diese Strenge ist Teil der Schutzfunktion.